ÉQUIPES DE SERVICE CLIENT
Augmentez la rétention et la croissance des clients
Prove your value to every customer and stay connected at the right moments to improve their experience and increase satisfaction.
50%
Reduction in time for handoff from sales
57%
Faster ticket resolution time
30%
Increase in retention
KEEP AND GROW
Créez de la valeur pour des partenariats durables
Remind customers why they chose you: accelerate onboarding, improve health scores, and boost renewals and revenue growth.
PLANIFICATION FACILE À L'AVANCE
Les fonctionnalités de Calendly pour le service client
BUILD TRUST AND LOYALTY
Deliver your best customer experience
Meet 1:1 with customers to build relationships, book joint meetings with teammates and customers for onboarding, bring groups of customers together for education and networking sessions, and meet quickly with customers to prevent a churn risk.
GAIN A COMPETITIVE ADVANTAGE
Connect customers with the right expert
Improve your response and resolution times. Route customers to a specific specialist or customer advocate for answers or round robin meetings among CS reps to solve needs even faster.
PARTICIPER À TOUTES LES ÉTAPES DU PARCOURS
Offer always-on support at scale
Create team pages for meetings offered on a regular basis (such as training) so customers can select the event that fits their needs. Plus, easily route to a support center when it makes sense for customers to self-serve.
AMÉLIOREZ L'INTÉGRITÉ DES CLIENTS ET VOTRE NPS
Stay top of mind with your customers
Automate communications before and after meetings to boost engagement. Send pre-meeting reminders to reduce no-shows and post-meeting follow-ups to keep customers informed and request feedback.
Bring your tech stack together
Stop spending time on admin tasks or scheduling meetings, and instead fully focus on serving customers by connecting your CS tools.
Voir toutes les intégrations
“We tried using the scheduling automations attached to our sales email platform, but it was very clunky. … When we had our first enablement session with Calendly, I immediately thought, ‘This is going to save us countless hours each week.’ … There would be an uproar if we tried to take Calendly away.”
amélioration de l'adoption et de la rétention des clients
Put your customers on the path to success
L'ancienne méthode
Ne perdez pas la satisfaction du client de...
Transferts manqués entre les services de vente et le support client
Conflits pour planifier un appel d'introduction
Taux de réponse lent
Engagement drop-off
Delays in responding to customers
No-shows & cancellations
La nouvelle façon
Augmentation de 30 % de la rétention annuelle
Eliminate retention pitfalls
Coordination fluide au sein de l'équipe
Co-host with your team & use meeting polls
Instantly route to first available Support Rep
Meet at key milestones
Proposez des horaires spécifiques pour les besoins urgents
Automatically send reminders & follow-ups
« Le temps consacré à l'organisation de réunions est désormais inexistant. Mais le plus grand avantage pour les clients est que nos responsables du service client sont plus préparés, plus aptes à apporter des réponses. »
Fonctionnalités de Calendly
Automatisez pour accomplir plus
Intégrer aux outils Salesforce et CRM
Mettez à jour les comptes clients en temps réel sans passer de temps sur la saisie des données.
Intégrer Calendly
Intégrez Calendly à votre site Web pour une réservation en un clic qui améliore les temps de réponse.
Route customers to the right place
Acheminez les demandes d'assistance aux bonnes personnes selon les règles de votre système et réduisez le travail manuel.
Créer des flux de travail
Envoyez automatiquement des e-mails et des textes personnalisés aux clients avant et après vos réunions.
Book without interrupting your flow
Téléchargez des extensions de navigateur pour ajouter facilement des horaires aux e-mails, les intégrer à LinkedIn, et plus encore.
Access your meeting analytics
Découvrez les activités et les tendances – telles que les heures de réunion populaires, les meilleurs résultats, les types de réunion en demande, et plus encore.
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